Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est la Ferme du Sart Ernage, Rue du Sart Ernage 1C, 5030 Gembloux, Belgique. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire via notre page Contact.
2. Réservations en ligne via Smoobu
Les réservations de La cabane sont gérées grâce à Smoobu, un logiciel de gestion de réservations édité par Smoobu GmbH (Allemagne). Lorsque vous réservez un séjour, les données que vous saisissez dans le module de réservation sont transmises à Smoobu, qui les traite pour notre compte en qualité de sous-traitant, dans le cadre d’un contrat conforme à l’article 28 du RGPD.
• Données collectées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, dates de séjour, nombre de voyageurs, options choisies (repas, panier petit-déjeuner…), demandes particulières et historique de vos échanges avec nous.
• Paiement : les paiements sont traités par un prestataire de paiement sécurisé connecté à Smoobu. Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires complètes.
• Finalités : traiter et confirmer votre réservation, encaisser le paiement, vous envoyer les informations pratiques avant votre arrivée (guide d’accueil, horaires, accès), gérer votre séjour, répondre à vos demandes et respecter nos obligations comptables et légales, notamment en matière d’enregistrement des voyageurs.
• Plateformes de réservation : si vous réservez via une plateforme tierce (par exemple Airbnb ou Booking.com), celle-ci nous transmet vos données de réservation par l’intermédiaire de Smoobu. La plateforme reste responsable des données que vous lui avez confiées, selon sa propre politique de confidentialité.
• Cookies : le module de réservation Smoobu peut déposer des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (sécurité, mémorisation de votre sélection). Pour plus d’informations, consultez notre page Cookies.
3. Autres données que nous traitons
• Formulaire de contact et demandes de disponibilité (La Petite Maison) : nom, prénom, adresse e-mail et contenu de votre message, utilisés uniquement pour vous répondre.
• Cours de yoga et pilates : les réservations sont gérées par la plateforme Momo, qui traite vos données selon sa propre politique de confidentialité.
• Navigation sur le site : notre site est hébergé par Framer. Des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) sont traitées pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site, ainsi que pour produire des statistiques de visite anonymes.
4. Bases légales
Nous traitons vos données sur les bases suivantes : l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles (votre réservation ou votre demande), le respect de nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, enregistrement des voyageurs), notre intérêt légitime (sécurité du site, amélioration de nos services, réponse à vos messages) et, le cas échéant, votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
5. Destinataires de vos données
Vos données sont destinées à la Ferme du Sart Ernage et à nos sous-traitants techniques, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire : Smoobu (gestion des réservations), le prestataire de paiement, Framer (hébergement du site), Momo (réservation des cours) et, si vous commandez un repas ou un panier petit-déjeuner, nos partenaires concernés pour les seules informations utiles à la livraison. Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.
6. Transferts hors de l’Union européenne
Nous privilégions des prestataires qui hébergent les données au sein de l’Union européenne. Si un transfert hors de l’Espace économique européen devait avoir lieu, il serait encadré par les garanties prévues par le RGPD, telles qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types.
7. Durée de conservation
• Données de réservation et de facturation : conservées pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale belge, soit jusqu’à 10 ans.
• Messages envoyés via le formulaire de contact : conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis au maximum 3 ans après notre dernier échange.
• Données d’enregistrement des voyageurs : conservées pendant la durée prévue par la réglementation applicable.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreints aux outils de gestion et choix de prestataires conformes au RGPD.
9. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre page Contact. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Certaines données doivent toutefois être conservées pour respecter nos obligations légales.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – www.autoriteprotectiondonnees.be.
10. Modifications
Nous pouvons adapter cette politique afin de refléter l’évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.